コメント：IBMのApple導入統計は、世界中の企業にとって教訓となるはずだc

IBMは今週、非常に印象的な統計を発表しました。中でも特筆すべきは、かつてパーソナルコンピュータ部門がMicrosoftとほぼ同義だったIBMの従業員の73%が、次に購入するPCとしてMacを希望しているという事実です。同社は現在、毎週1300人のペースで従業員にMacを配布しています。

実際、IBM Japan は Mac を標準装備にするまでに至っており、代わりに Windows マシンを希望する従業員は、その必要性を正当化する特別なリクエストを提出する必要がある。

同社は、移行を実現するために、多くの思い込みや偏見を克服する必要があったと述べた。

同社によると、社内ではMacは高価で、サポートが難しく費用もかかり、再トレーニングが必要だという認識が一般的だったという。しかし、現実は全く異なることが判明した。昨年、Macユーザーのサポートコストが大幅に削減されたことは既に明らかになっているが、同社は他の方法でもコスト削減を実現していることを明らかにした。

例えば、ハードドライブの暗号化は、以前は標準のWindowsインストールに加えて導入する必要がありましたが、macOSではFileVaultが標準インストールオプションとして提供されています。また、Windowsマシンではサードパーティ製のソフトウェアが必要なのに対し、MacにはXProtectが内蔵されているため、ウイルス対策にかかる費用も削減できました。さらに、従業員の生産性が向上したという報告もあり、Macのユーザー満足度が従業員の定着率向上にもつながっていることも明らかになりました。

同社はサポートコストについてさらに詳しく説明し、WindowsとMacの違いを明確に示しました。Windowsのチケットの27%はITスタッフがユーザーのデスクで物理的な修理を行う必要があるのに対し、Macのチケットではわずか5%でした。PCユーザーからのサポートコール数はMacユーザーの2倍です。つまり、同社は世界中でわずか50人のヘルプエージェントで21万7000台のMacおよびiOSデバイスをサポートできたということです。

デバイスを最新の状態に保つためのコストにも大きな違いがありました。必要なアップデートとパッチの数を比較すると、Windows 7搭載PCではセキュリティパッチが86個、その他のパッチが49個必要でした。Macではそれぞれ11個と20個で、合計104個も少なくなっています。

IBM は、4 年間にわたる Mac と PC の総所有コストを示し、3 つの別々の領域で大きな節約が実現していることを示しました。

モバイルでも同様の状況で、従業員の3分の2がiOSデバイスを使用しているのに対し、Androidはわずか3分の1です。Blackberryはわずか0.4%で、Windows Mobileはどこにも見当たりません。IBMによると、そのメリットの一つはセキュリティの大幅な向上です。Androidデバイスで最新バージョンを実行しているのはわずか1%でしたが、iOSデバイスでは、最新バージョンのリリースがAndroidより1か月遅れているにもかかわらず、その割合は65%に達しました。

企業のCIO/CTOは、こうした数字に目を光らせ、注目すべきだ。もしそうであれば、Appleの今後の法人向け売上見通しは非常に明るいものになるだろう。

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